Politique de retour

Concernant la boutique Mansoussa [ce qui suit ne concerne pas la formation de couture]

Produits sur-mesure

Nos produits sont fabriqués à la commande selon votre taille. À ce titre, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation qui exclut les articles personnalisés du droit de rétractation. Pour toute situation exceptionnelle, n’hésitez pas à nous contacter à mansoussa2@gmail.com — nous étudierons votre demande avec bienveillance.

Articles défectueux

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos à l’appui. Une solution vous sera proposée (remplacement ou remboursement). Mansoussa décline toute responsabilité en cas d’insatisfaction liée à une caractéristique esthétique ou dimensionnelle clairement précisée dans la description du produit — ces éléments ne constituent pas des défauts et ne peuvent justifier un remboursement ou un échange.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tout acheteur bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit. Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication présents au moment de la livraison. Elle ne s’applique pas à l’usure normale, à un lavage inadapté ou à toute dégradation survenue après réception.

Remboursement

En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.

Médiation

En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur CM2C : CM2C — 14 rue Saint Jean, 75017 Paris Site : www.cm2c.net Email : cm2c@cm2c.net

Contact mansoussa2@gmail.com

Email : mansoussa2@gmail.com

Adresse de retour : Mansoussa — Plomteux Noémie 116 rue Henri Millet — 10100 Romilly-sur-Seine