Politique de retour

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. La demande doit être effectuée par email à : mansoussa2@gmail.com
 

Conditions de retour :

Pour être accepté, l’article doit :

• Être non lavé
• Être non taché
• Être retourné dans son état d’origine
• Être renvoyé avec son emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.
 

Articles non remboursables

• Les articles gratuits
• Les accessoires

ne sont pas remboursables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous vous conseillons un envoi avec numéro de suivi.
Mansoussa ne peut être tenue responsable en cas de perte du colis retour.

Remboursement et articles défectueux

Après réception et vérification de l’article :

Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un article présentant un défaut :

Contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui.

Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).

Mansoussa décline cependant toute responsabilité en cas d’insatisfaction liée à une caractéristique esthétique ou dimensionnelle clairement précisée dans la description du produit.

Ces éléments ne peuvent être considérés comme des défauts et ne pourront justifier un remboursement ou un échange.

Email : mansoussa2@gmail.com